山东移动和校园

1 家长：是不是订购和校园业务才能查收作业？

订购用户，可以通过手机短信和客户端同步查看教师下发的作业或通知内容。未订购用户，只能通过客户端查看教师下发作业或通知内容。和校园客户端除了提供家校互动服务外，您还可以查看班级通讯录、班级相册、教育资讯、教育资源应用等内容。建议您下载和校园APP享受更多资源服务。

2 家长：孩子毕业了，我怎么注销和校园？

联系学校管理员处理，退订相关业务后您将不再收到和校园相关信息。

3 家长：收不到教师发的作业短信，怎么办？

未订购用户只能通过客户端查看作业消息。订购用户如收不到短信，先确认：1、账号是否与孩子所在班级关联。2、手机是否停机。3、是否有短信拦截。排除以上情况依然收不到教师作业，联系学校管理员处理。

4 家长：为什么注册了和校园，客户端接收不到教师消息？

在注册并登录后，还需通过加入班级关联孩子的班级，才能接收本班教师下发的作业、通知内容。加入班级操作：我（个人中心）页面→点击加入班级，填写申请并提交→等待班级教师审核→审核通过后即可正常使用和校园。

5 家长：非山东移动号码能否能订购和校园业务？

可以订购，家长提交相关资料给学校管理员，由学校管理员协助开通业务。

6 教师：在布置作业时无法选择科目，怎么办？

教师在发作业时，只能选择自己教授的科目。如无法选择科目，联系学校管理员完善教师教授的科目信息即可。

7 家长：要开通和校园，该怎么操作？

家长提交相关资料给学校管理员，由学校管理员开通业务。

8 教师：查看家长留言时发现有些家长留言出现乱码，是什么原因？

主要是由于一些手机存在特殊字符，不同手机厂商间无法兼容，故显示为乱码。另外如果使用繁体字发送信息也会产生乱码现象。

9 教师：发布的通知提示需要经过审核，怎么处理？

短信内涉及非法、传销、宗教等性质的敏感词时，需经过审核才能发送，如该短信未及时被审核，联系学校管理员处理。

10 教师：我每天发作业选的都是全班，为什么实际接收到信息的家长却不一样呢？

请确认：1、在通讯录内是否包含该班级所有家长。2、是否所有家长的预留手机号都是山东移动号码。3、是否所有家长都开通了业务（未开通业务的家长只能在客户端内查看短信内容）。4、家长自身手机未出现停机或短信拦截问题。在上述问题都为是的情况下如还出现发送问题，请联系学校管理员处理。

11 忘记密码了怎么办？

在登录页面，点击“忘记密码”找回。教师用户联系学校管理员修改，登陆后及时将手机号绑定为账号。

12 收不到验证码短信，怎么办？

1、确认是否是山东移动手机号。2、确认手机有没有停机。3、确认验证码短信是否被拦截。如非以上原因，联系学校管理员处理。

13 手机号码变更（错了）怎么修改？

联系学校管理员，提交正确的手机号进行资料修改。

14 班级信息、个人信息不对，怎么修改？

提交正确的资料给学校管理员进行更改。

15 我是家长-家长/教师双身份用户，怎么使用和校园？

开通：提交相关资料给学校管理员增加账号角色。使用：和校园客户端我（个人中心）页面→点击“切换角色”→选择对应的身份，进入客户端，即可使用和校园服务。

16 拨打免费电话时，为什么会接到自己打给自己的电话？

用户向通讯录内某教师/家长发起免费通话时，平台会向主叫用户及被叫用户依次发起电话通话请求，双方按下接听，通话连接成功。